MESKİ Kalite Yolculuğu’na Devam Ediyor

Mersin Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (MESKİ) Genel Müdürlüğü
tarafından yapılan EFQM Avrupa Mükemmellik Ödülü başvurusunun ardından Avrupa’nın
farklı ülkelerinden Mersin’e gelen denetçiler, Mersin Büyükşehir Belediye Başkanı
Burhanettin Kocamaz ile birlikte bir kapanış toplantısı gerçekleştirdi.
Alman Baş Değerlendirici Jan Hendrik Peters, Sloven Nenad Savic, Romen Miruna Vitcu,
Litvanyalı Valdas Ausiejus, Macar Zsolt Nyeste, İtalyan Adriano Ruchini ve Türk Tülin
Oğrak’tan oluşan değerlendirici ekip 5 gün boyunca her biri 1 saat olmak üzere 30 üzerinde
mülakat, tesis incelemeleri ve Mut Şube Müdürlüğü’nde saha ziyaretleri yaptılar.
Yapılan değerlendirmelerin sonunda MESKİ’ye ilk geri bildirim olarak Temmuz ayında
EFQM jürisi tarafından yapılacak. Nihai sonuç ise Ekim ayında Viyana’da gerçekleşecek olan
EFQM Forumu’nda açıklanacak.
“Şu anda Tarsus’un 50 katı bir alanda hizmet veriyoruz”
Mersin’in kalite yolculuğuna önümüzdeki süreçte de devam edecek olan Mersin Büyükşehir
Belediye Başkanı Burhanettin Kocamaz, kapanış toplantısında yaptığı konuşmasında,
çalıştıkları ve yönettikleri bir kurumun dışarıdan bir gözlemci tarafından objektif olarak
değerlendirilmesinden ve eksikleri varsa bunların ortaya koyulmasından dolayı duyduğu
memnuniyeti dile getirdi. Konuşmasında Jan Hendrik Peters’in kendisini ziyareti esnasında
sorduğu ‘MESKİ’yi hedeflediğiniz noktaya getirdiğinizi düşünüyor musunuz?’ sorusunu
hatırlatan Başkan Kocamaz, “Ben Tarsus’taki tecrübelerimizle süreyi kısalttığımız ama
ana hedefe yüzde yüz ulaştığımızı söyleyemeyeceğimizi belirtmiştim. Tabi Tarsus sadece
bir ilçeden ve 250 bin nüfustan ibaret. Şu anda hizmet alanımızı Tarsus ile
kıyasladığımız zaman neredeyse 50 katına hizmet ediyoruz. 509 tane kırsalda yerleşim
birimimiz var. Kapanan 40 tane beldemiz var. 13 ayrı ilçeye hitap ediyoruz. Tarsus’ta
250 bin nüfusa hitap ederken, şu anda 1 milyon 800 bin nüfusa hitap ediyoruz. Bu
söylediğim rakama 350 bin Suriyeli dâhil değil. Ama her şeye rağmen Tarsus’ta 10 yılda
geldiğimiz Türkiye Mükemmellik Büyük Ödülü’ne burada 4 yılda ve bu kadar geniş bir
alanda yaklaştığımızı söyleyebilirim” dedi.
“Genç jenerasyonun bu işi üstlenmiş olması bizi gelecek açısından umutlandırıyor”
Türk milletinin tarih boyunca hür ve bağımsız yaşamasından dolayı kalıba girmesinin çok
kısa bir süre içerisinde gerçekleşmediğini sözlerine ekleyen Başkan Kocamaz, “Dolayısıyla
özellikle ileri yaşlardaki personel kendilerine de ifade ettiğim gibi eski köye yeni adet mi
getirdiniz diyor. Ama her şeye rağmen, özellikle genç jenerasyonun bu işi üstlenmiş
olması bizi gelecek açısından umutlandırıyor. Bunun yanında şunu da söyleyebilirim.
Biz gerçekten çok kötü bir miras devraldık. Yani kurumsallaşmayı sağlayamamış,
henüz aidiyet duygusunu personeline yerleştirememiş bir yerel yönetimde biz bu kalite
çalışmalarını uygulamaya çalışıyoruz” şeklinde konuştu.
“Düşmeden ayakta durabilirsek kurumlarımız gelecekte rahat edecek”
Mersin Büyükşehir Belediyesi’nin bir kurum olarak gelecekte rahat etmesi amacıyla çaba sarf
ettiklerini ifade eden Başkan Kocamaz, “Biz çok hızlı bir şekilde dönen dünyada merkez
kaç kuvvetine karşı ayakta durmaya çalışıyoruz. Eğer düşmeden ayakta durup, dünya
ile beraber dönmeye devam edersek, kurumlarımız gelecekte çok daha rahat edecek.

Ama bunun yanında dediğim gibi belli bir mesafe kat ettik ama kat edecek daha çok
mesafemiz var. Jan Bey’in burada bize gösterdiği resim, arkadaşlarımızın kendilerini
daha iyi görmelerini sağlayacak ve bu görülen eksikliklerin giderilmesi konusunda da
yeni gelişmeleri arkadaşlarımız el birliğiyle yapacak” diye belirtti.
“Biz herkese aynı yöntemle yoğurt yemeyi öğreteceğiz”
Yurt dışından benzer örnekler ile Büyükşehir Belediyesi’ni kıyaslamanın önemine de vurgu
yapan Başkan Kocamaz, “Jan Bey’in bize önerdiği yurt dışından benzer örneklerle
kendinizi kıyaslayın konusu benim için de önemli. Biz bunu daha önce Tarsus’ta Berlin
Su İdaresi ile gerçekleştirmiştik. Bu konuda aynen kardeş şehirlerde olduğu gibi, kardeş
kurumlar açısından belli partnerler bularak bu çalışmalar kendimizi ölçme açısından
değerlendirilebilir. Yine Jan Bey’in belirttiği gibi liderler içerisinde daha değişik
yöntemlerle gelişme göstermeye çalışanlar var diye ifade etti. Bu da yine bizim
geçmişimizden kaynaklanıyor. Biz de yine bir söz var her yiğidin yoğurt yiyişi farklıdır.
Ama biz herkese aynı yöntemle yoğurt yemeyi öğreteceğiz. Ben tekrar bütün
arkadaşlara teşekkür ediyorum. Burada inşallah güzel günler geçirmişlerdir. Buraya
belki bir değerlendirme amacıyla geldiler, belki ilk defa geldiler. Ama gelmeleri son
olmasa gerek. Sadece değerlendirmek için değil, hem Mersin’deki gelişmeleri görmek,
hem de tatillerini geçirmek için Mersin’e gelsinler. Aynı zamanda inşallah Mersin’in bir
tanıtım elçisi olarak da Mersin’i en iyi şekilde güzel yerlerde tanıtırlar. Bu konuda bize
destek vereceklerini biliyoruz” ifadelerine yer verdi.
MESKİ’nin kalite serüveni
2014 yılında kalite çalışmalarını başlatan MESKİ Genel Müdürlüğü, abonelerinin,
çalışanlarının ve toplumun tüm kesimlerinin memnuniyetini artırmak, katılımcı ve şeffaf bir
yönetim anlayışını yerleştirmek amacıyla hareket ediyor. MESKİ Genel Müdürlüğü’nün
2015-2019 Stratejik Planında belirlenen vizyonu, müşteri ve kalite odaklı politikaları, temel
değerleri ve kurumsal gelişime yönelik ana amaçları doğrultusunda 2014 yılında başladığı
EFQM (Avrupa Kalite Yönetim Vakfı) Mükemmellik Modeli Kalite yolculuğunu başlattı.
2017 yılında ise ulusal değerlendirme sistemine alınan Mükemmellikte Yetkinlik 5 yıldız
seviyesinden sonra küresel seviyeye taşımak üzere EFQM nezdinde uluslararası başvuru
yapıldı ve değerlendirmelere esas saha ziyareti de çok uluslu bir değerlendirici ekip tarafından
14-18 Mayıs 2018 tarihlerinde gerçekleştirildi.
EBRU BEKEN
NOVA MEDYA
GRUP BAŞKANI

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir